Sıkça Sorulan Sorular
Ceytur Turizm, hizmet verdiği tüm alanlarda güvenlik, dürüstlük, süreklilik ve konfor ilkelerini esas alır. Filomuzdaki araçlarımızın ve personelimizin seçimi, bu dört temel değer üzerine kurulmuştur. Amacımız, sadece zamanında ulaşım sağlamak değil; yolculuk süresince müşterilerimize tam bir huzur ve konfor sunmaktır. Bu sayede, hizmet kalitemizi sektörün en üst düzeyinde tutmayı taahhüt ediyoruz.
Evet, kesinlikle. Personel taşımacılığında kullanılan Sprinter tipi araçlarımız ve diğer servis araçlarımız, Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve ilgili tüm yasal düzenlemelere harfiyen uymaktadır. Tüm araçlarımızda zorunlu olan ferdi kaza sigortası, tamamlayıcı kasko, gerekli periyodik bakımlar ve yönetmeliklerde belirtilen güvenlik donanımları eksiksiz olarak mevcuttur. Müşterilerimizin hukuki ve ticari risklerini sıfıra indirmeyi hedefliyoruz.
Öğrenci taşımacılığı bizim için en hassas konudur. Araçlarımızda yönetmelik gereği GPS Takip Sistemleri, her koltukta emniyet kemeri, otomatik kapı sensörleri ve araç içi kamera kayıt sistemleri standarttır. Ayrıca, şoförlerimizin tamamı özel eğitimli ve psikoteknik yeterlilik belgesine sahiptir. Servis süresince görevli rehber personelimiz (host/hostes), öğrencilerin güvenli bir şekilde inip binmelerini ve yolculuk kurallarına uymalarını sağlamaktadır.
Evet. Tur organizasyonları hizmetimiz, tamamen müşteri taleplerine göre kişiselleştirilebilir bir yapıdadır. Tur güzergahı, duraklama noktaları ve süreleri, yasal sınırlar içerisinde sizin belirlediğiniz programa göre optimize edilir. Tur programınızın en verimli ve keyifli şekilde geçmesi için deneyimli operasyon ekibimiz, en kısa ve güvenli rotaları oluşturarak size özel planlama yapar ve bu planı onayınıza sunar.
VIP Transfer hizmetimizde temel olarak Mercedes Vito Exclusive ve yüksek donanımlı Sprinter araçlarımızı kullanıyoruz. Bu araçlar özel ses ve ısı yalıtımı, yatabilen deri koltuklar, Wi-Fi hotspot, mini bar ve multimedya eğlence sistemleri ile donatılmıştır. Amacımız, iş veya özel yolculuklarınız sırasında size ofis konforunda veya ev rahatlığında bir dinlenme alanı sağlamaktır. Tüm şoförlerimiz özel protokol ve yabancı dil eğitimine sahiptir.
Fiyat teklifi süreci oldukça basittir. Web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak veya doğrudan destek hattımızı arayarak talebinizi iletebilirsiniz. Talep formunda belirtmeniz gerekenler: taşınacak kişi sayısı, güzergah (adresler), beklenen hizmet süresi ve araç tipi (VIP/Servis). Ekibimiz, bu bilgileri değerlendirerek en geç 24 saat içinde size özel ve rekabetçi fiyat teklifini sunacaktır.
Araçlarımızın periyodik bakımları yetkili servislerde, belirlenen kilometre veya süre sınırları dolmadan önce titizlikle yapılmaktadır. Güvenlik, konforun ayrılmaz bir parçasıdır. Tüm araçlarımız her sefer sonunda iç ve dış temizlikten geçirilerek dezenfekte edilir. Personel ve öğrenci sağlığını korumak adına hijyen standartlarımız tavizsiz bir şekilde uygulanmaktadır.
Operasyonel mükemmelliğimizin bir parçası olarak, tüm araçlarımız 7/24 operasyon merkezimiz tarafından izlenmektedir. Herhangi bir arıza veya aksilik durumunda, en yakın destek ekibimiz en kısa sürede olay yerine yönlendirilir. Yolcularımızın mağdur olmaması için, bekleme süresini minimize edecek şekilde yedek araçlarımız hemen devreye sokularak yolculuğun kesintisiz devam etmesi sağlanır.
Ceytur Turizm şoförleri ve destek personeli, sektördeki en yüksek standartlara göre seçilir. Tüm şoförlerimiz zorunlu olan SRC belgesi, psikoteknik değerlendirme ve sabıka kaydı kontrollerinden geçmiştir. Ek olarak, periyodik olarak güvenli sürüş teknikleri ve müşteri ilişkileri eğitimleri alırlar. Müşterilerimizle ilk temastan son ana kadar profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı hizmet vermeleri temel görevleridir.
Hizmetimizdeki Fark Yaratan Dokunuşlar
Tüm Personel ve Öğrenci servislerimiz GPS Takip Sistemi ile donatılmıştır. Müşterilerimize ve velilere özel olarak sunulan mobil uygulama veya web arayüzü sayesinde, servis aracının anlık konumunu, tahmini varış süresini ve güzergah dışı sapmaları canlı olarak izleme imkanı sunuyoruz. Bu şeffaflık, hizmet boyunca tam kontrol sağlar. Yolculuk bilgileri, SMS veya bildirim yoluyla anlık olarak paylaşılır.
Esnek operasyon yapımız sayesinde, personel sayısındaki ani artışlar, güzergah değişiklikleri veya acil durum talepleri için hızlıca çözüm üretiyoruz. Sözleşme şartları dahilinde, filo planlamamızda her zaman minimum %10 yedek araç kapasitesi bulunur. Bu, son dakika iptalleri veya arıza durumlarında hizmetin kesintiye uğramamasını sağlar ve kurumsal operasyonunuzun sürekliliğini garanti altına alır.
Standart temizliğin ötesine geçiyoruz. Tüm araçlarımızda COVID-19 sonrası oluşan yeni standartlara uygun olarak UV-C ışınlı dezenfeksiyon uygulamaları ve yüksek verimli HEPA filtreli klima sistemleri kullanılmaktadır. Ayrıca, uzun yolculuklarda yolcu konforunu artırmak için araçlarımızda ücretsiz Wi-Fi ve su ikramı standart hizmetlerimiz arasındadır. Müşterilerimizin sadece güvende değil, aynı zamanda rahat hissetmelerini sağlıyoruz.